Często zadawane pytania
Najczęściej zadawane pytania wraz z krótkimi odpowiedziami. Jeśli nie ma tutaj Twojego, napisz do nas na adres contacto@petsforyou.es, a odpowie Ci María.
Czym jest Petsforyou?
Petsforyou to sklep internetowy z akcesoriami dla psów, kotów i małych zwierząt domowych (świnki morskie, króliki, chomiki, kuny, ptaki i ryby). Sklep prowadzi María Luz Mozo z Cerezal de Aliste (Zamora). Sprzedaje wyłącznie przez internet: nie ma sklepu stacjonarnego.
Jaka jest oficjalna strona internetowa Petsforyou?
Oficjalna strona internetowa Petsforyou to petsforyou.es. Jeśli znajdziesz inną stronę sprzedającą pod naszą nazwą lub z naszym adresem e-mail, to nie my. Jeśli masz wątpliwości dotyczące zamówienia, napisz do nas na adres contacto@petsforyou.es.
Czy macie aplikację?
Tak. Oficjalna aplikacja Petsforyou jest bezpłatna i dostępna na iPhone oraz Android: znajdziesz ją w App Store oraz w Google Play. Ma ten sam katalog co strona internetowa: możesz zapisywać ulubione produkty, kupować za pomocą bezpiecznej płatności Shopify, czytać bloga i oglądać „Ada i jej przyjaciele”. Po jej pobraniu otrzymasz bezpłatny przewodnik po wyborze, o wartości 9,99 €: kod znajduje się w aplikacji.
Ile kosztuje wysyłka?
Wysyłka jest bezpłatna na terenie całej Hiszpanii (półwysep, Baleary i Wyspy Kanaryjskie) oraz do większości krajów Unii Europejskiej, bez minimalnej wartości zamówienia. Do Grecji i Rumunii kosztuje 4,99 €, do Finlandii i Luksemburga 1,99 €, a do Malty i Cypru 9,99 €. Poza Unią Europejską koszt wysyłki zostanie wyświetlony przed dokonaniem płatności.
Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
Zależy to od produktu, a dokładny termin podany jest w każdej karcie produktu. Produkty z kolekcji „Szybka dostawa” docierają w ciągu 3 do 5 dni. Większość produktów z katalogu dociera w ciągu 5 do 10 dni, a niektóre duże lub specjalne produkty w ciągu 7 do 15 dni. Jeśli Twoje zamówienie zawiera produkty z różnych magazynów, może zostać dostarczone w osobnych przesyłkach bez dodatkowych kosztów.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak. Gdy tylko zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Możesz również sprawdzić je na swoim koncie na account.petsforyou.es.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Masz 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu na jego zwrot bez podawania przyczyny. Zwrócimy Ci wszystkie poniesione koszty, w tym pierwotne koszty wysyłki, w ciągu maksymalnie 14 dni. Jeśli produkt dotrze uszkodzony, niezgodny z opisem lub z wadą, zwrot jest bezpłatny. Wszystkie szczegóły znajdziesz w polityce zwrotów.
Jak mogę zapłacić?
Za pomocą metod dostępnych na stronie płatności. Ceny są podane w euro i obejmują podatek VAT.
Czy oferujecie zestawy?
Tak. Do 30 listopada 2026 roku możesz łączyć produkty z dowolnego zestawu: przy 3 produktach otrzymasz 10% zniżki, przy 5 – 15%, przy 7 – 18%, a przy 9 lub więcej – 20%. Zniżka jest naliczana wyłącznie w koszyku. Znajdziesz je w kolekcji Zestawy i paczki.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
E-mailem na adres contacto@petsforyou.es lub telefonicznie pod numer +34 646 62 45 42. Również na Instagramie (@petsforyou.es), Facebooku, TikToku, YouTube i Pinterest.